Dernière mise à jour : 24 octobre 2023

1. Retours

• 1.1. Retours acceptés : Nous acceptons les retours de produits dans les 10 jours suivant la date de réception. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans ce délai pour lancer le processus de retour.

• 1.2. Produits éligibles : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu. Les produits personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles aux retours sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

• 1.3. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@casabeaumont.com et fournir les informations de commande. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur le processus de retour, qui peut inclure le renvoi du produit à l'adresse suivante :

11, RUE AUX HERBES POTAGÈRES, 5B

CP1000

BRUXELLES, BELGIQUE.

• 1.4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur d'expédition.

2. Remboursements

• 2.1. Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat et la réception du remboursement dépendra de ce mode de paiement.

• 2.2. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème. Nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.